Centre d’appels
100 positions basées en France,
Notre centre d’appels intervient à toutes les étapes de commercialisation de vos offres : prise de RDV, vente à distance, Web Call Back, Clic to talk, détection de leads, génération de trafic point de vente, enquête, service d’information et services consommateurs, débordement d’appels… Une offre complétée par des prestations expertes en matière de benchmark, audit, appels mystères, Qualitrack… même si vous disposez de votre propre centre de contacts.
G et A Links accompagne Heineken dans sa démarche de développement durable
En tant qu’entreprise citoyenne HEINEKEN France est engagée depuis plusieurs années dans une démarche de Développement Durable avec le souci d’œuvrer pour l’Environnement, accompagner la consommation Responsable, soutenir le Lien Social.
HEINEKEN France veille également à développer des achats responsables avec ses fournisseurs. Son Objectif ? Engager ces derniers dans la recherche de solutions responsables conformément aux engagements pris par le Groupe.
Pour cela HEINEKEN France a rédigé une charte Ethique Fournisseurs qui énonce les principes qu’ils souhaitent voir appliquer par leurs fournisseurs et leurs sous traitants en matière de conduite des relations commerciales, des droits de l’Homme et du respect de l’Environnement.
C’est dans ce contexte, qu’HEINEKEN France a mandaté G et A Links pour collecter auprès de ses principaux fournisseurs leurs engagements conformément à cette charte.
Les missions assignées au Centre d’appels sont :
- L’adressage des mailings
- Le suivi logistique des retours
- La relance téléphonique des « retardataires »
Centre d’appels : 10 ans de partenariat avec Malakoff Mederic.
Depuis 2001, MALAKOFF MEDERIC sollicite régulièrement notre Centre d’appels pour renforcer l’activité commerciale du groupe sur un marché très concurrentiel : la protection sociale.
Pour être crédibles face à des décideurs sur-sollicités et des particuliers exigeants et aguerris, les équipes de l’agence sont régulièrement formées aux nouvelles offres Santé ainsi que sur l’originalité de sa démarche de conseil et d’accompagnement en assurances collectives et individuelles. Cette formation continue est un gage de sérieux et de qualité des rendez-vous pris et donc de satisfaction des commerciaux. (Lire la suite…)
Centre d’appels : c’est déjà demain.
Le centre d’appels G et A Links s’équipe progressivement de bornes KOL permettant à chaque téléacteur de travailler en mode multifenêtres grâce à leur écran wide 19 pouces.
Une nécessité dans le cadre des missions téléphoniques à valeur ajoutée menées par nos équipes, faisant appel, souvent simultanément, à des outils CRM, agendas en temps réel, simulateurs de prix, formulaires de devis en ligne, sites internet ou les outils marketing spécifiques de nos clients. (Lire la suite…)
Centre d’appels : vis ma vie de Déléguée Qualité…
Fazia, « DQ » chez G et A Links vous fait entrer dans les coulisses de cette fonction « clé » de la plateforme téléphonique. (Lire la suite…)
Service consommateur Lesieur, Julien, bonjour…
G et A Links accompagne la référence française en matière d’huiles végétales et de sauces condimentaires dans la création d’une nouvelle complicité avec ses consommatrices.
Face à des client(es) plus attentives aux arguments santé et nutritionnels et plus innovant(e)s en matière de cuisine, Lesieur développe en effet aujourd’hui une nouvelle stratégie (Lire la suite…)
Carrière : Vis ma vie d’…Assistante Commerciale Télévente.
Collaboratrice du centre de relation clients depuis 3 ans, Nathalie partage son expérience de téléconseillère chez G et A Links.
« En 2008, après 14 ans comme vendeuse en prêt-à-porter, j’ai eu envie de changer d’horizon et d’apprendre un nouveau métier. Sur les conseils d’une amie qui travaillait sur le plateau téléphonique j’ai choisi de tenter l’aventure. »