Études
Baromètres de satisfaction, d’études d’image, pré et post test de communication, études de comportements, tests de concept produits/services et formalisation des parcours d’achat de vos différentes cibles… G et A Links vous propose un approche «opérationnelle» des études marketing. Associant techniques d’étude et connaissance du marketing, nous vous permettons d’appuyer votre prise de décision sur des données fiables et des faits concrets immédiatement exploitables.
Enquête satisfaction : In Extenso contrôle la qualité
In Extenso est l’un des grands acteurs de l’expertise comptable avec des méthodes centrées sur un objectif : « Etre là et Rendre clair » pour ses clients. Cette volonté faisant partie intégrante de sa démarche qualité, In Extenso a mis en place avec G et A Links, depuis 2008, un suivi de la satisfaction sur un échantillon représentatif de clients auprès de l’ensemble de ses cabinets. En 2012, plus que jamais, les résultats de cette enquête, réalisée par téléphone, constituent une aide au pilotage de la stratégie qualité de chaque Cabinet du Groupe :
• Ajustement des actions mises en oeuvre entre les vagues d’enquête ;
• Sensibilisation des différents acteurs internes à l’ensemble des dimensions de la qualité de service ;
• Suivi par la Direction de l’évolution des enjeux majeurs de la qualité de service/prestation pour le Groupe.
Etes-vous un smart shopper… ?
Si vous avez testé gratuitement le dernier gel douche et que vous renvoyez régulièrement des coupons d’offres de réduction… Si, déçu de vos cadeaux de noël, vous les avez revendus sur Internet ou dans un vide grenier près de chez vous… Si vous déposez vos avis conso sur des sites dédiés pour relater votre dernière négociation avec un vendeur abasourdi par votre expertise… Si vous avez déposé une demande sur un site d’achat groupé… Alors, oui, vous êtes un smart shopper !
Le smart shopper (ou « acheteur malin ») se définit par un ensemble de nouveaux comportements conjuguant l’ensemble des ressources mis à sa disposition pour « mieux acheter ». Centrée sur la dimension économique, le smart shopper consacre du temps et de l’énergie pour dénicher, traquer les opportunités qui se présentent à lui.
(Lire la suite…)
Études : Le prix, frein à la culture ?
La Ville de Nantes envisage de créer un dispositif permettant de favoriser l’accès au sport, loisirs, culture pour tous les Nantais et notamment ceux qui en sont le plus éloignés pour des raisons financières.
Dans ce cadre, G et A Links a réalisé une enquête auprès de 800 usagers de façon à identifier le poids du frein tarifaire à la pratique. L’analyse des résultats de l’enquête devra permettre de proposer une tarification adaptée selon les niveaux de vie et pour chaque situation familiale.
Études : l’Apec mesure sa valeur ajoutée.
G et A Links a mis en place pour l’APEC un dispositif opérationnel d’écoute et de mesure de la valeur ajoutée des prestations de l’organisme perçue par ses clients. (Lire la suite…)
Petit Déjeuner Débat : « Relation usagers, retours d’expériences » »
Depuis plusieurs années les collectivités ont engagé un important travail de réflexion autour de la relation usagers. Passant de la théorie à la pratique, elles ont engagé un grand nombre de chantiers et d’actions dont on peut aujourd’hui mesurer les effets (développement de nouvelles offres de service, changement d’organisation, RH, SI, communication externe…). Le 9 juin, G et A Links a accueilli dans ses murs plusieurs techniciens des Collectivités pour une causerie sur ce passionnant sujet.
Etudes: quel système de santé pour demain ?
G et A Links accompagne l’Agence Régionale de Santé (ARS) des Pays de la Loire dans le cadre de l’élaboration du Plan Régional de Santé (PRS).
Une enquête d’opinion a été engagée auprès de 1000 habitants des Pays de la Loire ; elle a pour objet de mieux connaître la vision, les besoins des Ligériens en termes de santé publique. (Lire la suite…)