Isabelle BonhommeDirectrice Centre d'Appels
Novalis Taitbout, groupe leader sur le marché de la protection sociale a confié à G et A Links, au 4ème trimestre 2009, une campagne de Vente À Distance de ses contrats obsèques (Services et Capital Obsèques) auprès de ses allocataires retraités.
G et A Links, fort de son expertise sur les méthodes de Vente A Distance au téléphone de produits d’assurances (Complémentaire santé – Retraite - Epargne Salariale…) et en qualité d’intermédiaire en assurance ou en réassurance (immatriculé à l’ORIAS), a ainsi organisé et mis en place une chaîne de contacts intégrant des « CALLS » successifs et cadencés sur la base de 3 temps forts :
1- Détection d’intérêt et Envoi de doc de documentation
2- Entretien et verrouillage de la vente
3- Relance sur retour de bulletin d’adhésion.
Les résultats intermédiaires (nombre de contrats signés) générés par cette campagne de VAD obtenus à ce jour sont particulièrement encourageants.
Le Groupe AG2R LA MONDIALE, acteur de premier plan de l'assurance de protection sociale et patrimoniale a décidé de lancer fin 2009, un test sur une démarche d’adhésion par téléphone dans le cadre du développement de l’activité Retraite Complémentaire et Prévoyance auprès des créateurs d’entreprise.
A l’issu d’une consultation, le Groupe AG2R LA MONDIALE a choisi G et A Links, intermédiaire en assurance (immatriculé à l’ORIAS) et spécialiste de la Vente A Distance au téléphone de produits d’assurance (Complémentaire Santé – Retraite - Epargne Salariale…) pour l’accompagner dans la mise en place de ce test dont les résultats et les recommandations formulées permettront de statuer sur la généralisation du dispositif de la démarche d’adhésion par téléphone.
Pour renforcer l’impact de sa campagne de création de trafic « Les Incontournables », Aréas Assurances a choisi G et A Links pour accompagner une partie de son réseau d’agents généraux exclusifs dans son action de fidélisation et de multi-détention.
Les 2 équipes, Aréas Assurances et G et A links, ont su mettre à profit leurs expériences respectives pour optimiser la démarche de prise de rendez-vous tant pour les agents généraux concernés que pour leurs clients.
Le dispositif 2010 vise à créer une véritable dynamique auprès des agents généraux sélectionnés afin de favoriser leur adhésion et leur implication dans les actions nationales proposées par la marque Aréas Assurances.