G et A Links » Marketing services à Nantes, Getalinks, étude et enquête satisfaction pour votre stratégie marketing

Euler Hermes SFAC, n°1 français de l'assurance-crédit, a pour mission de protéger ses clients contre le risque d'impayés et leur permettre un développement sécurisé.

Euler Hermes SFAC a confié à G et A Links la réalisation d'un baromètre de satisfaction online mensuel auprès d'un panel constitué de 500 clients utilisateurs de ses services sur l'année 2009.

L'objectif de cette enquête de pilotage de la qualité est double pour Euler Hermes SFAC :
- avoir des indicateurs de satisfaction sur les prestations offertes afin d'agir rapidement en cas d'évolution négative des indicateurs.
- recueillir l'opinion des clients sur des sujets d'actualités.
Chaque mois, après 2 semaines de recueil des réponses, Euler Hermes SFAC reçoit sous une semaine une note de synthèse comprenant les tableaux de bord de suivi de la satisfaction client.

G et A Links accompagne le groupe SOREGOR dans le cadre de l'optimisation de sa relation client.

Le Groupe SOREGOR, regroupant 7 métiers autour de l'expertise comptable, est un acteur majeur de l'accompagnement des entreprises de l'Ouest de la France (720 collaborateurs, 75 bureaux et agences).
SOREGOR souhaite accentuer sa présence auprès des entreprises de ses territoires représentant un fort potentiel de développement.
Pour ce faire, SOREGOR a confié à G et A Links l'élaboration et le déploiement d'un dispositif de renforcement de la relation client  au sein des bureaux.
G et A Links mobilise sur cette mission les principales expertises de l'agence : études, relation client, formation, communication et web.

Ce dispositif sera élaboré en lien étroit avec les équipes marketing et les collaborateurs du groupe.

Le Crédit Foncier de France a confié à G et A Links la réalisation de son Baromètre Clients Partenaires 2010.

Ce baromètre de satisfaction est un dispositif d'écoute qui s'inscrit dans la démarche qualité du Crédit Foncier. L'objectif est de mesurer la qualité perçue à la fois par les clients et par les partenaires du CFF sur l'ensemble des métiers du Crédit Foncier.

Un total de 4000 clients et prescripteurs seront interrogés sur la qualité perçue tout au long du parcours client.