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DELEGUE QUALITE CDI H/F

LE POSTE

Rattaché(e) à la direction de la production, vous êtes l’interface entre notre force commerciale et les équipes de télé-conseillers de notre centre d’appels (émission ou réception) sur les missions en B to B ou B to C. Chargé(e) de la bonne réalisation opérationnelle des missions qui vous sont confiées, vous êtes le(la) garant(e) du respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs clients.

- Participation aux formations et briefs clients
- Lancement des opérations
- Ecoutes et suivi des équipes de TA Brief et débrief de groupes et/ou individuels
- Vérification back office et de production
- Suivi, analyse et décryptage des statistiques des missions

PROFIL

Pour réussir dans cette fonction capitale pour notre centre d’appels, vous devez avoir un profil de management avec une expérience significative sur un plateau téléphonique. La connaissance du secteur de l’assurance et/ou de la banque serait un avantage significatif, ainsi qu’un goût prononcé pour les nouvelles technologies et leurs applications en marketing. Formation Bac + 2 minimumQualités attendues; Vous avez un sens commercial très développé, rigoureux, dynamique, ayant une bonne culture générale, réactif, sachant vous adapter aux situations les plus simples aussi bien qu’aux plus complexes, empathique, motivé, alors rejoignez une agence indépendante, solide, en pleine dynamique de croissance.Vous avez un Très bon niveau d’expression et d’orthographe ainsi que d’excellentes qualités relationnelles.Votre dynamisme, votre rigueur et votre aptitude au travail en équipe seront des atouts pour réussir à ce poste.

Contrat CDI 35H
Poste basé à Nantes centre-ville
Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser sous la référence TLV_DQ092012 à Hervé Lesage, Directeur de la production, DQTLV2012@GETALINKS.FR

Directeur conseil (H/F)

Le poste :

Sous la responsabilité d’un Directeur associé, vous êtes en charge d’un portefeuille de grandes marques et participez au développement de l’agence en pilotant des compétitions nationales et régionales d’envergure.

Vos missions comprennent la prise de brief, la réflexion stratégique, la vente des campagnes et la supervision de leur déploiement.

Le profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d’un parcours « commercial/stratégique » en agence (impérativement) d’au moins 7 ans.

Autonome, maitrisant parfaitement le métier de conseil et de réflexion stratégique on et off line, vous entretenez une relation de confiance avec vos clients. 
Votre aisance commerciale, votre capacité d’écoute, votre force de persuasion, votre analyse fine font de vous un excellent Directeur Conseil orienté résultats.

Vous aimez la création, le monde des services et de la distribution.

Anglais opérationnel.

Disponibilité : au plus tôt

Merci d’adresser votre candidature (CV, lettre de motivation et prétentions) à Stéphanie DUFOUR, à l’adresse suivante : G et A Links – 13, rue Crucy BP20903 44009 NANTES Cedex1  ou  par E-mail : dufour@getalinks.fr

Commerciaux Sédentaires Assurance H/F

Le poste (basé à Nantes)

Sur le plateau d’appels de l’agence (101 positions) et sous la responsabilité d’un Délégué Qualité, vous participerez activement à la réalisation d’opérations de vente à distance ou de prise de rendez-vous pour le compte de nos clients grands comptes. Principalement orientées vers le secteur assurance (prévoyance, santé, retraite, décès etc.), les opérations qui vous seront confiées vous permettront d’étoffer votre discours commercial auprès de cibles B to B et B to C.

Profil recherché

Pour réussir dans cette fonction capitale pour notre plateforme d’activités téléphoniques, vous devez avoir un profil commercial avec une expérience significative de la Vente à distance B to B et/ou B to C.

La connaissance du secteur de l’assurance et/ou de la banque serait un avantage significatif, ainsi qu’un goût prononcé pour les nouvelles technologies et leurs applications en marketing.

Formation Bac + 2 minimum en commerce, force de vente, relation clients ou Assurance (ESA, IFPASS…)

Qualités attendues : Vous avez un sens commercial très développé, dynamique, ayant une bonne culture générale, réactif, sachant vous adapter aux situations les plus simples aussi bien qu’aux plus complexes, empathique, motivé, alors rejoignez une agence indépendante, solide, en pleine dynamique de croissance.

Candidature (CV et lettre de motivation) à adresser sous la référence TLV_CS092011_CDI_CDD à Hervé Lesage, Directeur de la production:  recrutement@getalinks.fr

Chef de projet Formation- CDI H/F

Le poste :

Le chef de projet est l’interlocuteur unique du client pour ce qui a trait au déploiement des missions de formations qu’il aura commandées.

Il a en charge la construction de l’ingénierie pédagogique à mettre en œuvre et des livrables attendus en conformité avec le cahier des charges remis par le client ou exprimé par ce dernier lors des séances de brief ou réunions de cadrage. Il coordonne les différentes expertises ou prestataires nécessaires au déploiement du projet et constitue les équipes de formateurs free lance ou internes en adéquation avec leurs compétences et leurs disponibilités

Il finalise le budget et le planning prévisionnel, dans le respect des engagements validés par le directeur de clientèle : cadrage, lancement, dates de formations, réunions intermédiaires, livrables…
Il briefe les formateurs à la méthode pédagogique à déployer et élabore les comptes-rendus de réunion ainsi que les documents de travail (supports pédagogiques, conventions, feuilles de présence, fiches d’évaluation, etc.)
Il détermine les modalités de reporting (format, contenu, fréquence, diffusion) interne et à destination du client
Avec l’assistante administrative, il gère l’organisation logistique du projet (déplacements et hébergement, salles, matériels, impressions, envois…)
Il est garant de l’équilibre économique du projet, en établissant la facturation.
Auprès du directeur de projet, il communique son analyse des risques du projet, l’informe régulièrement de son état d’avancement et l’alerte en cas de problème majeur (i.e pouvant altérer la qualité de la relation avec le client).
A l’issue de la mission, il organise un débrief général, sur la base des éléments d’appréciation qui ont été remontés par les stagiaires, les formateurs et le client qu’il analyse. Il écrit ses recommandations au client.

Le chef de projet consacre 10% de son temps à l’animation de sessions de formations (Soit 2 jours par mois, ou 20 jours sur l’année).
Il a un objectif de fidélisation et réachat auprès des budgets qui lui ont été confiés, pour lesquels il prend directement le lead commercial.

Il alimente le référentiel de pratiques, process et outils internes. Participe à des projets transversaux de l’agence, auprès desquels il porte l’expertise de son métier.
Le chef de projet entretient le réseau de formateurs free lance à mobiliser, et prend des initiatives d’animation de ce réseau (échanges de bonnes pratiques, communication, instants de vie extra professionnels…).
Il est garant de la mise à jour et de l’archivage de la documentation des projets sur le réseau de l’entreprise.
Benchmark, veille concurrentielle organisée, présence sur des salons, rédaction d’articles ou animation de conférences.

Le profil recherché
De formation supérieure, vous justifiez impérativement d’une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction de gestion de projet de formation similaire en Institut de formation.

Vous maîtrisez l’ingénierie et la conception de dispositifs de formation, particulièrement de réseaux de vente, et êtes à même d’animer des sessions de formation pilotes.

La connaissance du secteur de la banque et/ou de l’assurance serait un avantage significatif, ainsi qu’un goût prononcé pour les nouvelles technologies et leurs applications en formation et marketing.
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Candidature : CV, lettre de motivation et prétentions à Stéphane THEOCHARIS, Directeur Associé, theocharis@getalinks.fr