Big Boss Breakfast : un intérêt croissant…pour les e-boutiques.

Lancés en juin 2011, les Big Boss Breakfasts réunissent  des gens très sérieux (nos clients !) qui abordent des sujets très sérieux… sans se prendre du tout au sérieux. Une règle : pas de PPT, pas de videoprojecteur…mais une discussion décontractée avec des experts.

Le thème du dernier BBB  : Comment ajouter une e-boutique à votre réseau de distribution actuel ?

Quelques infos et idées  intéressantes  ayant nourri le débat ?
Help yourself !

• L’envolée  du e-commerce continue (+20% S1 2011, loisirs, textile, techno, services)
• Une boutique e-commerce génère des revenus en ligne… et en magasin/réseau actuel (effet ROPO)
• 80% des consommateurs déclarent avoir visité sur le site du fournisseur avant leur achat en magasin
• Les clients s’ organisent en conséquence selon leur humeur du moment ; le client multi-canal, le clientnaute
• Les modèles sont multiples : site/site ; site/magasin ; magasin/site ; site/lieu de livraison
• Les résistances internes/réseau sont néanmoins encore fortes . Face à la peur du changement, il est nécessaire d’expliquer, de démontrer l’intérêt des e-boutiques, y compris pour le réseau physique.
• Associer les réseaux/commerciaux à la réussite du e-commerce sur leur zone de chalandise dans une logique win/win (intéressement ?)
• Ne pas faire les choses à moitié, de façon consensuelle sous peine d’échec
• Le e-commerce, c’est aussi beaucoup de logistique. Cela s appréhende dès le départ du projet
• Facebook offre aujourd’hui dess opportunités commerciales nouvelles. C’est le « social shopping »
• Mon site est-il consultable sur un smartphone ? débat site mobile versus application : les services rendus sont très différents.

Cette édition des BBB réunissait autour de la table une dizaine de dirigeants d’entreprise et une brochette de spécialistes du E-Commerce.