Animation des réseaux : Comment vendre à un client expert ?

Les recettes de l’efficacité commerciale dans un monde « internetisé »

De plus en plus, les consommateurs s’informent sur Internet avant d’acheter un produit. Cette proportion atteint les 80% pour les produits d’assurances et financiers. Pourtant ces consommateurs reviennent ensuite aux canaux traditionnels (téléphone, face à face) pour concrétiser leur achat, c’est ce qu’on appelle chez G et A Links le « Click & Mag » et le « Click & Tel». Ce parcours d’achat modifie les attentes des consommateurs vis-à-vis des conseillers qu’ils vont contacter et rencontrer. Le client connaît les produits, il sait ce qu’il veut et à quel prix. Pas facile pour les conseillers de rebondir face à un client qui en sait parfois plus que lui…

Et pourtant, que les réseaux se rassurent !

Le conseiller joue un rôle essentiel pour concrétiser une vente. Rappelons tout de même que si le client contacte un professionnel  (alors qu’il peut quasiment tout faire sur Internet), c’est bien qu’il a besoin de lui. Mais « l’effort » d’appeler ou a fortiori de se déplacer en agence traduit pour le client une attente forte vis-à-vis d’un vécu à la hauteur de cet effort. D’où une évolution nécessaire des techniques de vente.

Spécialiste du parcours d’achat et des méthodes de vente, G et A Links propose une formation originale spécialement dédiée à cette nouvelle problématique rencontrée aujourd’hui par beaucoup de réseaux commerciaux. Des techniques, trucs et astuces simples pour accompagner les réseaux à bien vendre en face à face et/ou au téléphone à ces clients en voie de développement !